O organograma abaixo exibe exatamente como funciona o controle de pedidos do sistema.
· Controle de pedidos
Quando um cliente finaliza todas as etapas do processo de venda, o pedido
é adicionado á lista de pedidos do sistema.
O controle de pedidos do sistema possui três etapas no seu processo, até o pedido ser dado como finalizado. São estas:
Novos pedidos, aguardando confirmação de
pagamento
Nesta etapa, encontram-se todos os novos pedidos realizados na loja. Os
pedidos aguardam a confirmação de pagamento, seja ela, por boleto, por
depósito ou transferência, por cartão de crédito ou qualquer outra forma
utilizada.
Pedidos confirmados, aguardando envio
dos produtos
Nesta etapa, encontram-se todos os pedidos com o pagamento confirmado. Os
pedidos aguardam o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente.
Pedidos enviados, aguardando confirmação
de entrega
Nesta etapa final, após o envio dos produtos, os pedidos aguardam a
confirmação de entrega dos produtos por parte do cliente, ou do meio de
transporte utilizado para entrega.
Pedidos finalizados
Estão disponíveis, todos os pedidos finalizados, que passaram pelas três
etapas anteriores.
Pedidos não
concluídos pelos clientes, forma de pagamento não informada
Quando um cliente, por exemplo, faz uma compra, e ao chegar na tela de
pagamento, por um motivo ou outro, o mesmo desiste ou não conclui o pedido,
informando a forma de pagamento desejada, este e demais pedidos como este,
ficam então armazenados.